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记者 | 佘晓晨
在近日举行的2021年钉钉未来组织大会上，钉钉对外宣布，用户数已突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。与此同时，在钉钉换帅一年之际，钉钉总裁叶军首次对外公布“两个数字化”战略——组织数字化和业务数字化。
如何理解上述战略变化？在过去，钉钉所说的“组织数字化”意为将企业经营管理中的场景从离线搬到了线上，把通讯录、开会方式、审批方式数字化。未来组织大会上，钉钉发布了6.3版本、推出20多项产品功能。
而业务数字化指的是，数字技术需要深入到产供销研、生产制造等业务流程当中。谈及确立该战略的原因，叶军在会后接受媒体采访时表示，业务数字化已经成为了一个天然的过程。
“业务数字化无非就是产供销研，销就是卖货，淘宝、天猫、抖音微信都可以卖，但销了之后如何用‘销’连接‘产’是非常难的，经营活动需要配套多少个员工、多少台机器，这又是管理、组织数字化。于是我们将组织数字化与业务数字化拎出来，这代表了未来几年国内数字化前进的大方向。”叶军表示。
在已有的实践中，叶军透露称，过去一年，他走访了二三十家大中型企业。而在钉钉深入的教育、互联网等六大行业中，制造业增长速度最快。以广西柳州的柳钢集团冷轧厂为例，冷轧厂近90%的业务已搬到钉钉，用低代码开发了上百个应用。
实际上，对于业务数字化的深入也延续了“云钉一体”的战略逻辑。2020年9月，阿里云公布了云钉一体战略，将钉钉与阿里云整合。在此之后，钉钉过去对于“规模”的追求转变成了价值指标。
深度拓展垂直行业成为钉钉和阿里云在To B战场作出的打法。今年5月，阿里云智能总裁张建锋透露，2021年阿里云细分了18个行业，在每个行业安排负责的总经理，做行业的数字化的创新；其次成立了16个区域，任命16个公司的总经理做本地化的运营。
在叶军看来，云钉一体带来的最大变化是“上层SaaS+底层Iaas与PaaS”的组合。他认为，云资源存在的意义是给SaaS提供更好的基础设施，节省运维成本、管理成本、扩容成本、使用成本等。目前，通过钉钉的用户界面，用户可以按需调用阿里云、达摩院的各类技术组件、云产品和资源。数据显示，钉钉为提供的云原生开发模式，相比于传统模式能提效50%以上，并节约50%的成本。
2020年的新冠疫情促进了各行各业对于数字化的需求，根据艾瑞咨询预测，到2022年市场规模将突破千亿元。但包括腾讯、字节跳动在内的互联网大厂纷纷从C端切进B端进入赛道，竞争变得更加激烈。
对于自身的竞争力，叶军的看法是，除了产品本身之外，To B产品的一个很大特点是先发优势，他认为，做深价值、做好能力建设，客户就不会因为一次两次的宕机和问题而挑战你。“你今天用了钉钉，哪怕你想换，多久才能换掉？非常难。这和你换一台手机是完全不的一样的，这就是To B和To C的区别。”