红网时刻9月29日讯(通讯员 李睿璇 马丽)为提升加油站车辆通过率,缩减客户开票等候时间,不断提高服务满意度,今年来,中国石化永州石油多管齐下,全力加速电子发票推广工作。1-8月,该公司电子发票开具笔数占比99.94%,排名全省系统第一。
强化宣传推广,提高客户接受度。永州石油倡导绿色环保理念,在各加油站张贴《告客户书》,充分借助零售小课堂、微信公众号、加油站LED显示屏等全方位宣传电子发票开具知识,并要求员工在微博、抖音等热门社交软件转发加油中石化APP“一键加油”“开票中心”功能及教程,引导客户线上开票,加强宣推效果。
强化业务培训,优化服务质量。公司第一时间组织各县区综合财务主管、加油站站长及开票员开展业务培训,采取线上与线下相结合的方式,宣贯电子发票普及的重要性、各类业务开具步骤、常见问题解决办法等实用内容。同时,建立钉钉培训交流群,由财务专人在线答疑,帮助参培人员熟练掌握电子发票开票技能,避免因服务不到位造成客户投诉。
强化考核兑现,营造赶超氛围。公司制定下发了电子发票推广考核细则,每日在工作群内实时通报电子发票开票率情况,严格考核奖惩兑现,在县区公司和加油站营造浓厚的竞赛氛围,为大力推广电子发票提供坚实的制度保障。