售后服务承诺24小时服务
公司承诺：接到用户服务电话后， 8小时内对用户维修问题予以答复。质量保证承诺
南京住维通信科技有限公司保证所提供的设备能够达到或超过技术要求。在质保期内，如果设备因制造或品质出现问题，我方将无条件对其进行更换，并就此承担一切损失。科学管理、生产求精、用户满意是我们的质量方针，我们致力于向用户提供安全可靠、技术先进、性能的光通信系列设备。售后服务承诺24小时服务公司承诺：接到用户服务电话后，8小时内对用户维修问题予以答复。
售后服务范围
因产品本身质量问题或用户使用不当等其他一切原因造成的设备故障均在售后服务范围内。
以下情况不属保修范围：
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
非我方的技术人员指导安装而引起的故障。
（1）技术服务范围
就招标设备技术参数等向招标方做出详细说明，和用户共同完成方案设计，并对设备运行过程中将可能遇到的一切技术问题提供服务；
（2）技术服务方式
采用专题技术讲座、技术交流、培训、定期走访用户等多种方式；
（3）技术服务期限
提供终身技术服务；
维修服务收费标准
设备免费保修12个月，保修期内，免费维修，不收取任何费用；保修期外，公司长期提供维修服务，只收取材料或配件成本费。
OTDR常见的几个故障 1、OTDR维修中不开机（罕见）；
起因：1、有可能是电源适配器坏了；2、主板电路故障；3、光模块电路故障（少见）；
2、能够开机，但进不了体系（安立的罕见）；
起因：1、可能是体系软件出问题；2、可能是主板电路故障；
3、有时能够开机，但有时又开不了机；
起因：1、可能是主板电路故障；2、光模块电路故障（少见）；
4、能够开机，但时常会逝世机或用了一段时光之后才逝世机；
起因：1、主板电路故障；2、光模块电路故障（少见）；
5、能够开机，但一测试就逝世机；
起因：1、主板电路故障；2、光模块电路故障；
6、能够开机，也进了体系，但测试没曲线；
起因：1、主板电路故障；2、光模块电路故障；
7、测试曲线不正常；
起因：1、光头老化（罕见）；2、测试设置不对；3、光模块电路故障；
8、 能够开机，但白屏；
起因：1、液晶屏破坏了；2、主板电路故障；
9、能够开机，但黑屏；
起因：1、液晶屏破坏了；2、主板电路故障；
10、能够开机，但显示屏显示不正常；
起因：1、机器数据线松了；2、液晶屏破坏了；
11、不能存储数据；
起因：1、存储器已满，需清除；2、主板存储电路故障；
12、用不了电池供电；
起因：1、电池老化需更换新的；2、仪表的电池供电电路故障；
13、键盘失灵；
起因：1、键盘破坏了；2、主板的键控电路故障
光纤熔接机的使用及熔接技术光纤传输具有传输频带宽、通信容量大、损耗低、不受电磁干扰、光缆直径小、重量轻、原材料来源丰富等优点，因而正成为新的传输媒介。光在光纤中传输时会产生损耗，这种损耗主要是由光纤自身的传输损耗和光纤接头处的熔接损耗组成。光缆一经定购，其光纤自身的传输损耗也基本确定，而光纤接头处的熔接损耗则与光纤的本身及现场施工有关。努力降低光纤接头处的熔接损耗，则可增大光纤中继放大传输距离和提高光纤链路的衰减裕量。整理工具时，注意碎光纤头，防止危险，光纤是玻璃丝，很细而且很硬。
一、影响光纤熔接损耗的主要因素
影响光纤熔接损耗的因素较多，大体可分为光纤本征因素和非本征因素两类。
1．光纤本征因素是指光纤自身因素，主要有四点。
（1）光纤模场直径不一致；
（2）两根光纤芯径失配；
（3）纤芯截面不圆；
（4）纤芯与包层同心度不佳。
其中光纤模场直径不一致影响，按CCITT(国际电报电话咨询会)建议，单模光纤的容限标准如下：
模场直径：（9~10μm）±10％，即容限约±1μm；
包层直径：125±3μm；
模场同心度误差≤6％，包层不圆度≤2％。
2．影响光纤接续损耗的非本征因素即接续技术。
（1）轴心错位：单模光纤纤芯很细，两根对接光纤轴心错位会影响接续损耗。当错位1.2μm时，接续损耗达0.5dB。
（2）轴心倾斜：当光纤断面倾斜1°时，约产生0.6dB的接续损耗，如果要求接续损耗≤0.1dB，则单模光纤的倾角应为≤0.3°。
（3）端面分离：活动连接器的连接不好，很容易产生端面分离，造成连接损耗较大。当熔接机放电电压较低时，也容易产生端面分离，此情况一般在有拉力测试功能的熔接机中可以发现。
（4）端面质量：光纤端面的平整度差时也会产生损耗，甚至气泡。
（5）接续点附近光纤物理变形：光缆在架设过程中的拉伸变形，接续盒中夹固光缆压力太大等，都会对接续损耗有影响，甚至熔接几次都不能改善。
3．其他因素的影响。
接续人员操作水平、操作步骤、盘纤工艺水平、熔接机中电极清洁程度、熔接参数设置、工作环境清洁程度等均会影响到熔接损耗的值。