近日，国家金融监督管理总局网站披露山西银保监局办公室关于2023年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报(晋银保监办便函〔2023〕223号)。通报显示，2023年第一季度，晋商银行城市商业银行投诉量、城市商业银行平均每营业网点投诉量、城市商业银行平均每百万个人客户投诉量、城市商业银行信用卡业务投诉量居山西省城市商业银行首位。
山西省城市商业银行投诉量情况。2023年第一季度，晋商银行74件，占城市商业银行投诉总量的69.81%；山西银行32件，占比30.19%。
山西省城市商业银行平均每营业网点投诉量情况。2023年第一季度，晋商银行0.66件/营业网点；山西银行0.14件/营业网点。
山西省城市商业银行平均每百万个人客户投诉量情况。2023年第一季度，晋商银行16.60件/百万个人客户；山西银行4.51件/百万个人客户。
2023年第一季度，山西省城市商业银行信用卡业务投诉量情况。晋商银行48件，占晋商银行投诉总量的64.86%；山西银行1件，占比3.13%。